来源：A智慧保
曾经的粗放式发展，为行业埋下了不少隐患。在转型至高质量发展的新阶段，一些受到消费者诟病的保险行为需要更改，同时关于保险消费者的教育仍是一个漫长的过程。
5月27日，中国消费者协会发布《中国消费者权益保护状况年度报告（）》（以下简称《报告》），从各个领域点出了消费者遇到的问题，其中在保险领域，《报告》分别从产品、销售、理赔三个方面点出仍然存在着痛点。如产品方面，“睡眠保单”待唤醒，“报行不一”频发；销售方面，销售误导、强制搭售依然存在；理赔方面，理赔时效难达预期，理赔服务指标较笼统等。
这些问题的存在不同程度地影响着整个行业口碑和形象，也是保险高质量发展路上的一道屏障。
价值数亿“睡眠保单”待唤醒
保单检视服务待优化
保险产品，一个虚拟的金融产品，平时摸不着看不到，而当出现风险或到期时才想起来。有时隔得年头久远，可能不少保险消费者还真地把它遗忘了，沦为了“睡眠保单”。
何为“睡眠保单”？其实是指保险事故发生或保险合同到期但尚未领取赔偿或满期给付保险金，以及保险合同效力中止或效力终止，但尚未领取现金价值的保单。
购买保险是为了防风险，但在用不到时，消费者对于自己购买的保险时常会遗忘在角落，尤其是人身险产品，其保障期限往往是十几年、几十年。时间一久，加之保险公司在消费者购买产品之后，后续的跟踪服务相对较差，这也导致了大量的“睡眠保单”存在。
然而，“睡眠保单”却关乎着保险消费者的财产利益与权益保障。因此，为了更好地保护消费者合法权益，唤醒这些“沉睡中的保单”，监管开始主动清理。自监管发文后，各家险企也纷纷启动唤醒“睡眠保单”模式，通过营业网点、
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