现在很多人都会购买一些意外险，如果发生危险或者不幸身亡，保险公司就会理赔，虽然大家都不希望发生这样的事情，可是买了保险肯定比不买好一点，可是让长沙的杨女士没有想到的是，她母亲在3月份给父亲购买了一份意外险，父亲5月份意外去世，保险公司竟然拒绝理赔。
今年3月17日的，杨女士的母亲在家里休息的时候，有一位平安在线保险公司的业务员上门推销保险，然后母亲就为父亲花一百元购买了一份为期一年的健康意外险，当时业务员说如果受保人发生意外或者是身故的话，保险公司将会赔偿十万元。
在购买保险的时候，谁都没有想到家里有人会出事，而到了5月22日的时候，杨女士的父亲真的就出现了意外，父亲走了家人都非常伤心难过，而在为父亲办理后事的时候，杨女士的母亲想起来之前购买的意外险，可是当她们找到保险公司的才知道，业务员录单没有录进去，所以保险就没有生效。
得到这样的一个消息之后，杨女士家人都非常不能接受，随后她们也有到网络上去查询，而这一查才知道，父亲的保险是在5月22日激活的，生效日期是在5月26日，也就是说杨女士父亲去世货，她们找到保险公司的时候，业务员才将这份保险给激活，然后保险才会5月26日生效。
母亲是3月17日交钱购买的保险，业务员5月22日才给激活，导致老人去世无法报保险，这都是业务员的失误，所以杨女士一家人希望业务员能够给她们一个说法。业务员说，她在录单的时候都是和平常一样操作的，所以她也不知道自己到底是哪里出现了失误，不过业务员承认这确实是她的原因造成的，但是现在她也没有任何的办法，所以业务员就希望杨女士一家人和保险公司的老总多说说好话。
由于业务员不能给解决这件事，所以杨女士一家人就找到了保险公司股的负责人，公司负责人表示这都是下面的一个业务员遗漏了，没有及时录入信息导致的，而现在他们能做的，就是给杨女士退钱，要不然就走法律程序来解决此事，在得到保险公司负责人这样的回复之后，杨女士决定通过法律来解决这件事。
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