近日，大家保险因被曝“4个月修丢客户多辆车”而上微博热搜。据河北电视台农民频道官方微博，车主小刘反映，在车辆发生碰撞事故后，通过拨打大家保险客服电话报案理赔，现场来了一名段姓修理厂负责人将车开走，承诺通过“走保险”，去指定的奔腾汽车修理厂修理。结果4个月过去了，刘先生每次去提车，都被以各种理由拒绝，爱车“凭空消失”。
车主小刘介绍说，当时承诺快的话三五天即可修好，他第一去修理厂看时车辆还在。几天后，他给修理厂负责人段先生打电话要求提车，对方找各种借口和理由推诿。例如有一次说车辆正在清洗，洗车店欠房东钱，房主把车给扣住了，无法提车等等。他实在无奈，只好自己去修理厂看，结果大吃一惊，车辆也没在厂里竟然消失了。
经过多次催促后，这位修理厂负责人给出“无法提车”的理由，刘先生的事故车被从辉腾汽车维修服务中心转至其他修理厂修理。大家保险完成定损并结清款项，赔偿款被打入辉腾汽车维修服务中心的对公账户。但因为段先生与人存在经济纠纷，他公司的公账户被查封，无法转出欠款支付给实际修车的修车厂，对方扣押车辆不予归还。段先生还在“就这么个情况，你可以走法律程序”。
刘先生没想到一次普通的出险修车，竟然让自己卷入如此奇葩的纠纷中。他找当地媒体求助，并与记者一同前往大家保险公司河北分公司要求解决问题未果。另据当地媒体报道，此前已经发生几起类似的情况。
今日（5月8日），大家保险相关负责人回应北京青年报记者称，公司已就此事发布书面声明。声明称：年5月7日，网络出现“维修车辆丢失”的有关讨论。大家财险对此高度重视，迅速组织总公司、河北分公司及理赔、客服等条线力量紧急核查，现就网友们集中
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