白癜风检查到中科 https://jbk.39.net/yiyuanfengcai/video_bjzkbdfyy/工作中的吴安萍。红网时刻新闻10月18日讯（通讯员铁坤）时间荏苒，岁月匆匆。自年加入保险行业，吴安萍已从事消费者权益保护工作整整20年。从客户服务岗到理赔专业岗到现在的理算核赔科室负责人，吴安萍始终坚持“以客户为中心”，为客户提供高质量服务从工作要求成为了工作习惯。倾听消费者声音，搭建消费者沟通桥梁客户在变，消费者权益保护的初心始终不变。专线是中华财险与消费者沟通的重要渠道。保险消费者通过专线报案、咨询、投诉，及时向保险公司反映问题与诉求。吴安萍从事专线服务超过10年。通过不断的学习与实践，她的专业素养与沟通技巧得到有效提升，在中华财险总公司组织的业务技能大赛中，获得过全国第二名的佳绩。在受理每一通客户来电时，她总能耐心倾听消费者声音，用专业通俗易懂的语言和有利于消费者接受、理解的方式，对产品和服务信息进行解释说明。在指导新员工接电话时，她积极分享自己工作中的收获与心得。在培训时，她引经据典，生动活泼展示与客户之间的互动。多年的努力与付出，得到了客户与公司同事的高度认可，很多客户通过专线对吴安萍提出表扬与感谢。做好品质管理，维护消费者合法权益岗位在变，消费者权益保护的品质持续提升。品质管理与专线工作有明显的差异，更
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