交通事故处理
（一）第一时间拨打急救电话
发生交通事故造成人员伤亡的，应该立即拨打急救电话，及时对伤者进行救治。伤者伤情严重的，建议尽量不要挪动伤者，以免造成二次伤害。
（二）记录现场情况
对事故现场进行拍照，或者录像，记录现场情况，因为抢救伤者而变动了现场的话，也要标明位置。拍照或录像的时候，一定多角度拍摄，包括车牌号码、路面情况、车辆毁损情况等，这些材料可以作为事故责任划分、保险理赔或双方协商赔偿的重要证据。
（三）等待交警部门出具事故责任认定书
1．交警接警到达事故现场后，会对事故现场进行勘查，对双方当事人、证人进行询问，制作询问笔录，开展其他与事故相关的调查活动，之后根据当事人的行为对发生道路交通事故所起的作用以及过错的严重程度确定当事人的责任并制作责任认定书。2．一般情况下，交警部门会在10日内出具责任认定书；交通肇事逃逸案件在查获交通肇事车辆和驾驶人后10日内出具责任认定书；需要进行检验、鉴定的，会在检验、鉴定结果确定之日起5日内出具责任认定书。3．交警部门没有按时出具事故责任认定书的，可以向交警部门了解原因。没有理由不按时出具事故责任认定书的，可以向它的上级部门反映或者公安督察部门进行反映，督促办案人员尽快出具事故认定书。
（四）注意事项
处理交通事故的过程中，应当注意下列事项，因为会影响到责任划分和后续理赔：1．观察对方的车辆是否有车牌，是否有保险标志，是否有年检标志等；2．查看对方的证件是否齐全，包括行驶证、驾驶证等；3．观察对方是否饮酒驾车或者疲劳驾驶；4．保留对方正确的联系方式和身份证号码，必要的时候可以拍下对方的照片。
01关于赔偿的注意事项
（一）车辆的损失赔偿
1．车辆的维修
（1）发生交通事故导致对方车辆受损的，建议你们协商确定车辆的维修地点；（2）到达约定的维修地点后，可以要求维修厂对受损车辆定损，并出具定损清单，定损清单上要求写明维修部位和对应的维修费用；（3）车辆维修好之后，可以凭修车厂的提车单支付修理费，并向修理厂索要：修车发票、托修单、施工单、材料单等材料，上述材料均须盖修理厂公章；（4）修理厂要求你提前支付车辆维修费的，一定要索要相关是收据和发票；（5）如果是直接将修车费支付给车主的，需要车主出具收条，最好能够签订一份车辆维修协议书，写明车辆的受损情况、维修费用、维修费的支付方式和支付时间等。
2．车辆的其他损失
02与伤者相关的事项
1．住院治疗阶段
（1）对伤者进行适当的关心和慰问，要适当照顾伤者的情绪，给伤者一些心理上的安慰；（2）伤者或者伤者家属可能会因为受伤对你有一些迁怒和埋怨，你要尽量理解；（3）向医院或者伤者家属了解伤者的伤情以及医疗费的支付情况，主要是了解费用支出多少以及支出费用是否合理、是否和治疗交通事故损伤有关系等；（4）伤者伤情严重的，还可以提前向司法鉴定机构或者专业人士咨询伤者伤情可以评定的伤残等级级别，以便后期协商；（5）伤者要求你垫付医疗费时，要保管好票据原件，直接支付给伤者或者伤者家属的钱款，一定要要求对方出具收条，并签字；（6）在垫付费用时，尽量只垫付医疗费，涉及聘请护工、食宿、交通等费用，如非紧急，尽量不要垫付，以免日后赔偿时带来不必要的麻烦。
2．出院注意事项
（1）在时间允许的情况下，医院，陪伴伤者办理出院相关手续；（2）你方支付了医疗费用的，一定要把自己支付部分的发票原件、费用清单原件等拿到自己手里，被伤者或者伤者亲属拿走的，需要他们出具相应的证明；（3）如有必要，可以要求复印一份伤者的病历本；（4）伤者需要做伤残鉴定的，可以与伤者协商做伤残鉴定的时间以及做鉴定的机构。
03伤残鉴定阶段
（1）如何选择鉴定机构
选择鉴定机构的原则是客观公正，总的来说具有国家鉴定资质的鉴定机构的水平相差并不大。但是，当伤情属于“可评可不评，可高评可低评”的情况时，各鉴定机构的做法却不完全一致，有的鉴定机构就高不就低，有的却就低不就高，所以在选择鉴定机构时一定要慎重。在选择鉴定机构时，应考虑下面几个方面：
①选择资质合法、信誉良好的鉴定机构
选择资质合法，信誉良好的鉴定机构，受伤人员才最有可能得到公正的对待，该鉴定机构所作出的鉴定结论会更加准确，也更能让各方当事人和法院认可。
②选择在受诉法院所在地有办公场所的鉴定机构
选择鉴定机构时，应该选择在受诉法院所在地（事故发生地或被告所在地）有办事机构的。因为在诉讼过程中，对方可能会要求重新鉴定，或者在诉讼过程中需要鉴定人员出庭作证时，选择在受诉法院所在地有固定办公场所的鉴定机构，就会省去很多不必要的麻烦。
（2）鉴定时需要准备的材料
伤者在进行伤残鉴定时，需要带齐以下资料：①入院记录；②出院记录；③出院小结；④病历本；⑤疾病诊断证明书；⑥X线报告单、CT报告单等；⑦X光片及CT片；⑧交通事故认定书；⑨伤者身份证原件（无身份证的带户口本）。
04伤者的人身损失赔偿项目
05保险理赔
注意：不同的保险公司，理赔流程和索赔时需要准备的材料可能有所不同，具体情况请以保险合同或保险公司工作人员的要求为准。
（一）理赔流程
1．事故发生后，要立即拨打保险公司的报案电话进行报案，并向保险公司的工作人员简要陈述事故发生的经过；2．保险公司接到报案后，伤情较为严重的或者损失特别重大的，可能会派工作人员到事故现场进行勘查，了解事故经过和受害人的损失情况；3．填写出险通知单或者索赔申请书（一般由保险公司提供格式文本）；4．伤者痊愈或者伤情稳定后，根据保险公司的要求提交索赔材料；5．保险公司对提供的索赔材料进行审核确认，如果材料不完整的，可能会被通知补充提供；6．保险公司根据受害人的损失情况以及索赔材料出具相应的理赔方案；7．对保险公司出具的理赔方案认可的，准备好领取理赔金的相关材料去保险公司领取理赔金；8．对保险公司出具的理赔方案不认可的，可以通过协商、申请调解、或者向法院提起诉讼的方式解决。
（二）索赔材料
1．伤者的身份证、户口本；2．保险单复印件；3．出险通知单或索赔申请书（由保险公司提供格式文本）；4．相关单据及证明资料，包括病历卡原件及复印件、医疗费、交通费等相关费用单据原件（如有其他保险的，还需要提供单据复印件和赔款分割单）；5．构成伤残的，需要提供伤残鉴定报告；6．道路交通事故责任认定书或事故证明书；7．保险公司认为有必要提供的其他证明材料。
（三）领取理赔金的相关材料
1．理赔单证接收回单；2．赔款收据；3．被保险人本人领取赔款的，需要身份证原件和复印件；4．代替被保险人领取理赔金的，除了需要领款人本人的身份证原件和复印件，还需要被保险人的身份证原件和复印件；5．如需保险公司把理赔金汇入银行账户，需提供被保险人的开户银行名称，帐户及身份证复印件。
（四）注意事项
1．在没有保险公司书面同意的情况下，不要轻易对受害人进行赔偿；2．一旦发生交通事故，要尽快向保险公司报案，并说明事故情况，以免日后保险公司取证定责困难；3．在没有得到保险公司允许的情况下，不要擅自放弃对第三者的索赔权利；4．向保险公司报案后，要在保险公司要求时间期限内提供事故损失证明的相关文件，以便受害人得到及时赔付；5．与对方协商或调解处理伤害事故时，要通知保险公司的相关人员一同参与。
06纠纷解决方式
（一）如果发生纠纷，建议先进行协商，如果能够达成一致意见的，可以签订一份赔偿协议，这样解决纠纷耗时少、耗费的精力也少；（二）对方不愿意协商，或者协商后不能达成一致意见的，可以向交警部门或者人民调解委员会申请调解，在交警部门或者人民调解委员会的主持下，达成一致意见，签订调解协议书，这样能高效快捷地解决纠纷；（三）对方不愿意调解或者经交警部门或者人民调解委员会调解后不能达成一致意见的，可以起诉到法院，向法院申请调解或者由法院依职权进行调解，在法院的调解下协商解决纠纷、结束诉讼、维护自己的合法权益；（四）对方不愿意法院调解或者经法院调解后不能达成一致意见的，将由法院进行判决，但是程序可能会比较繁杂，周期也会比较长，需要耗费一定的精力和财力（律师费，立案费等）。
①协商②调解③诉讼
协商
07协商
发生交通事故造成损失的，建议事故双方先进行协商，达成赔偿协议。这样解决纠纷耗时少、耗费的精力也少，可以更加迅速的解决纠纷。
1．协商技巧
（1）事先有充足的准备，在协商之前对赔偿数额应该做到心中有数。（2）有重点的谈判。每位受害人的情形不同，谈判的侧重点不同，要根据受害者自身的情况进行判断。（3）谈判的目的是为了达成和解，和解的标志是达成书面的赔偿协议。（4）谈判是为了解决问题，在这个过程中需要双方克制自己的情绪、避免激动，同时可以适当让步，促成和解。（5）如果条件允许，赔偿涉及金额巨大的，可以考虑委托律师代为谈判。
2．注意事项
（1）双方可以在交警的主持下达成和解。这样的好处是，一方面，在第三方的主持下容易沟通；另一方面，流程比较明确，更节省精力。（2）达成和解后一定要形成书面的赔偿协议，口头和解在以后容易出现纠纷。（3）双方应该理性谈判，把赔偿金额控制在一个合理的范围内，以解决问题为首要目的。（4）一般来说，达成赔偿协议就意味着受害者接受了赔偿，如果之后再想反悔，可能需要负法律责任。（5）双方都应该经过深思熟虑之后再在赔偿协议上签字。
3．赔偿协议书怎么写
（1）第一部分：写明各方的姓名、性别、身份证号码、住址等个人信息；（2）第二部分：写明需要赔偿事情的详细经过；（3）第三部分：各方达成的协议内容；（4）第四部分：各方签字并按手印。
08调解
调解与诉讼相比较，具有及时高效、方法灵活的特点，并且双方在调解过程中达成一致协议，也便于执行协议的内容。
1．申请交警调解
（1）优点
①交警部门负责交通事故现场勘查和事实调查工作，能够依据证据对交通事故的成因进行较全面客观的分析；②交警部门能够比较中立、公正和客观的居中调解，促成事故双方达成和解；③交警部门的调解更加快速、便捷，便于解决纠纷。
（2）调解程序
①如果当事人对交通事故的赔偿有争议，各方当事人可以一起书面请求交警部门主持调解；②交警部门受理了当事人的调解申请之后，首先跟当事人约定好调解的时间，地点，并于调解时间三日前通知各方当事人；③到了调解当天，在交警部门有关工作人员的主持下，遵循公平、合理、自愿的原则，双方当事人协商赔偿事项；④如果经调解达成协议的，交警部门会制作调解书，经各方当事人签字、送达后，调解协议就正式生效了。
（3）所需材料
①交通事故调解申请书；
②证明双方当事人身份的材料（自然人提交身份证复印件或户口本复印件，法人提交营业执照复印件、组织机构代码证复印件、法定代表人身份证明等）；
③相关证据材料，如：事故责任认定书、证明损失的各项收据等。
（4）申请时间
①收到道路交通事故认定书、道路交通事故证明之日起十日内；②申请复核后，上一级公安机关交通管理部门维持原道路交通事故认定的复核结论之日起十日内。
（5）调解时间
①造成人员受伤的，从治疗终结之日起；②因伤致残的，从定残之日起；③造成财产损失的，从确定损失之日起。
09申请人民调解委员会调解
事故双方当事人在赔偿方面产生纠纷的，除了可以申请交警部门的调解外，还可以申请人民调解委员会的调解。
（1）优点
①有利于矛盾纠纷及时解决，防止矛盾纠纷的激化和升级；②解决纠纷的成本低，有效的减轻了双方当事人的经济负担；③较为便捷，人民调解委员能够就近、及时地化解纠纷，以最短的时间完成对矛盾纠纷的处理；④人民调解能实现情与法的融合，使得纠纷的解决既合乎情理，又不违背法律的规定；⑤促进和谐，将矛盾纠纷解决在事情发展的初始阶段，尽量避免伤害双方当事人的感情。
（2）所需材料
①人民调解申请书；
②证明双方当事人身份的材料（自然人提交身份证复印件或户口本复印件，法人提交营业执照复印件、组织机构代码证复印件、法定代表人身份证明等）；
③相关证据材料，如：事故责任认定书、证明损失的各项收据等。
（3）调解程序
①事故当事人向人民调解委员会申请；②人民调解委员会根据调解纠纷的需要，指定一名或者数名人民调解员进行调解，也可以由当事人选择一名或者数名人民调解员进行调解；③人民调解员根据调解纠纷的需要，在征得当事人的同意后，可以邀请当事人的亲属、邻里、同事等参与调解，也可以邀请具有专门知识、特定经验的人员或者有关社会组织的人员参与调解；④人民调解员在充分听取当事人陈述的情况下，讲解有关法律、法规和国家政策，耐心疏导，在当事人平等协商、互谅互让的基础上提出纠纷解决方案，帮助当事人自愿达成调解协议；⑤调解不成的，人民调解员应当终止调解，并依据有关法律、法规的规定，告知当事人可以依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。
10法院调解
法院调解又称为诉讼中的调解，当事人可以在法院的调解下协商解决纠纷、结束诉讼、维护自己的合法权益，是人民法院和当事人进行的诉讼行为，其调解协议经法院确认，即具有法律上的效力。
（1）优点
①法院调解的程序更加规范；②主持调解的人员更加专业，法律素养和专业素养也更高；③在查清事实和分清责任的问题上，法院调解更为严格；④法院调解如果成功，其所形成的调解协议或调解书生效后与生效的判决书具有同等的法律效力；⑤具有给付内容的调解书具有执行力，如果一方当事人拒绝履行调解书的，对方当事人可以向法院申请执行。
（2）调解程序
①法院在案件受理后，对于有可能通过调解解决的民事案件，应当进行调解，当事人自愿申请调解的，也可以依申请调解；②在审判人员的主持下，双方当事人或者其诉讼代理人参与调解；③还可以邀请案件事实有所了解的单位以及当事人的亲友，协助调解，这样有利于缓解诉讼的紧张气氛，解除当事人思想上的一些疑虑，促成调解协议的形成；④当事人拒绝继续调解或者没有达成调解协议的，人民法院应当对案件继续审理，并及时作出判决；⑤双方当事人达成调解的，可以由法院制作调解书。调解书由审判人员、书记员署名，加盖人民法院印章，送达双方当事人。调解书经双方当事人签收后，即具有法律效力。
11诉讼
诉讼可以充分全面保护你的合法权益，比较公正和客观，处理的结果生效后具有终局的法律效力和强制执行力。但是相比协商和调解来说，程序比较繁杂，周期较长，需要耗费一定的精力和财力（律师费，立案费等），也有可能使双方的关系恶化。
1．管辖法院
（1）事故发生地的法院；（2）被告住所地的法院。
提示：①公民的住所地是指公民的户籍所在地，住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民法院管辖。公民的经常居住地是指公民离开住所地至起诉时已连续居住一年以上的地方，但公民住院就医的地方除外。②法人的住所地是指法人主要办事机构所在地。法人的主要办事机构所在地不能确定的，法人的注册地或者登记地为住所地。
注意：如果原告提起诉讼的法院不属于法定管辖法院，那么你可以对法院提起诉讼管辖异议，在有管辖权的法院里选择一个对你有利（花费时间短、成本少）的法院审理。
2．应诉材料
如果你方被起诉到法院，并且你方对该法院的管辖权没有异议的，要及时准备下列材料积极应诉：（1）证明双方当事人身份的材料（自然人提交身份证复印件或户口本复印件，法人提交营业执照复印件、组织机构代码证复印件、法定代表人身份证明）；（2）答辩状正本1份，并按对方当事人的人数提交副本（即对方有几个当事人就提交几份）；（3）委托律师代为诉讼的，需要提交授权委托书和律师事务所的公函；（4）委托非律师的其他人代为诉讼的，需要提交授权委托书和受托人的身份证复印件；（5）证明答辩事实的基本证据，如：对方存在过错的相关证据材料等。
答辩状（范本）
3．时效提醒
因交通事故导致的人身损害赔偿纠纷诉讼时效为3年，也就是权利人应该在知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起3年内提起诉讼。若目前已经超过诉讼时效，你方可以以诉讼时效已过为由进行抗辩。
12聘请律师攻略
聘请律师攻略
（1）可以聘请律师的情况
①法律关系复杂的案件，如：可能涉及多个侵权人，各个侵权人过错大小不明确的；②法律适用有争议的案件，如：交通事故中受害人死亡，其自身疾病是诱发因素，是否可以减轻交强险保险公司的赔偿责任；③取证较为困难的案件，如：自己收集证据困难，或者某些证据较难调取的；④有一定的经济实力的，可以考虑聘请律师，律师毕竟是专业的，无论案件是否复杂，在有条件的情况下，聘请一个律师，可以节省大量的时间和精力。
（2）如何选择律师
①在考察律师的时候，要看律师有没有律师执业证以及该律师的执业年限；②初步选定律师之后，要与律师进行深入交流，了解他的业务能力和人品；③跟律师介绍基本案情，看律师对案情的法理分析是否到位；④选择好律师之后，要跟律师签订委托协议，在协议中约定好委托律师的代理事项、代理权限等。
（3）聘请律师有困难的怎么办
①自我代理；②申请法律援助。
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