一、保险中介机构的定义
保险中介机构、简称保险中介。一方面，是指介于保险公司、保险经营机构之间；另一方面，是指介于保险经营机构，就是保险公司与投保人之间；在这两方面关系之间，专门从事保险业务咨询回答与销售、生活中保险相关风险辨识与管理、生活中保险相关价值衡量与评估、保险相关经济损失鉴定与理赔等等方面的中介服务活动，并从中依法获取佣金或者手续费的单位。
二、保险经纪人的定义保险中介机构之中的一线销售工作人员，就是指保险经纪人。主要工作内容是根据客户或者说是投保人的委托，在投保人授权的范围内，依据客户自身的特点和需求为标准，站在客户角度思考相关利益关系，分析各个保险公司的优劣，协助客户办理相关保险业务。
经纪人的薪酬一般是从保险机构处获得。
因此，保险经纪人通过保险中介机构，与多家保险公司共同合作，然后，可以完全站在客户的角度去思考相关利益问题，以能为客户争取最大利益为优先出发点，去选择不同的保险公司，从而保护好客户的利益。这种销售宗旨和出发点，使保险经纪人逐渐受到广大有保险需要的客户认可和青睐。并且在西方发达国家等保险密度和保险深度较大的国家，保险经纪人都是和医生、律师等职业具有同等社会地位，是保险行业的主流从业方式。
三、保险代理人的定义保险代理人，是指根据保险人，也就是保险公司的委托,在保险公司授权的范围内，协助公司和客户，办理相关保险业务,并依法向保险人，收取代理手续费的单位或者个人。
保险代理人，以保险公司授权范围内的保险产品为标准，向客户销售保险产品，从保险公司处取得薪酬，这就天然而且必然的决定了，保险代理人必须站在保险公司的角度考虑问题，以保险公司的利益为最大化方向去销售保险产品。
保险代理人，对客户利益的忽视，也就导致了过去二十年中，保险业务行业领域野蛮发展，代理人为了完成保险公司的强制业绩指标，不得不去坑蒙拐骗部分客户，造成现在相当一部分人，提到保险就是内心鄙夷，嘴上不断唾骂,对保险行业的发展造成极大消极影响。
四、支付宝好医保等网络线上投保产品支付宝好医保等网络线上投保产品，一般是支付宝公司与某家保险公司签订合同，产生合作关系，以支付宝为平台，去在网络上销售与之合作保险公司的保险产品。这种产品的好坏、优劣、风险性、稳定性、赔付能力等等方面需要客户自己去判断，依据客户自己的经验和能力去选择保险产品。
但是，隔行如隔山，保险业务作为金融行业三大分支之一，除了投资类、银行类，就是保险类，有着巨大的专业性鸿沟。保险产品的多样性、复杂性让人望而生畏。客户投保、续保、理赔等等过程之中，相关方面注意事项非常多，需要极大的耐心和时间去一点一点了解、掌握。其中任何一环都不能出错，才能达到客户希望的理赔结果。这本身对客户来说是一个巨大的挑战，再加之线上投保产品，摸不着，看不见，缺乏具体事项内容的咨询、沟通和反馈，还是有一定弊端存在。容易造成客户保险资源资金的错配，遗漏人生之中的重要保障方向，造成不可挽回和遗憾万千的伤害和损失。
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