来源：36Kr动态
近日，农银人寿凭借其卓越的理赔案例“一份特殊‘关爱’的传递之旅”在年度金石奖暨金融消保优秀案例评选中脱颖而出，荣获“保险业赔付优秀案例”奖。这一荣誉不仅是对农银人寿专业理赔服务的认可，更是对其在保险行业服务创新方面的肯定。
该获奖案例涉及一位农银人寿的老客户，在遭遇不幸后，其家属并未及时向保险公司报案。然而，农银人寿在得知消息后，主动启动特殊理赔服务流程，积极寻找受益人，并为其提供全程指导与协助，确保理赔款能够及时、足额地送达受益人手中。这一举措不仅体现了农银人寿对客户的深切关怀，更展现了其在理赔服务方面的专业性和创新性。
近年来，农银人寿一直致力于推动服务创新，不断优化理赔流程，提升客户体验。公司推出的“重疾一日赔”服务，针对患有重大疾病的客户，提供快速、便捷的理赔服务，确保客户在关键时刻能够得到及时的帮助。同时，农银人寿还注重运用科技手段提升理赔效率，通过线上理赔、智能核保等方式，为客户提供更加便捷、高效的服务体验。
在数字化转型方面，农银人寿也取得了显著成效。积极推动大数据、人工智能等技术在理赔服务中的应用，通过数据分析精准识别客户需求，提供个性化的理赔解决方案。这种以科技为驱动的服务创新模式，不仅提升了农银人寿的理赔服务效率，也为客户带来了更加便捷、贴心的服务体验。
值得一提的是，农银人寿在年取得了令人瞩目的成绩。据统计数据显示，公司全年共赔付案件数量达到16.47万件，同比增长27.43%，赔付金额更是高达10.23亿元。这一成绩的背后，是农银人寿不断优化服务流程、提升服务质量的努力和付出。同时，也反映了农银人寿在保险行业中的领先地位和强大实力。
此次荣获金石奖“保险业赔付优秀案例”奖，是对农银人寿对卓越服务和创新精神的认可。未来，农银人寿将继续坚持“客户至上”的服务理念，以更加专业、创新的态度，为广大客户提供更加优质、高效的保险服务；继续推动数字化转型和服务创新，为保险行业的繁荣发展贡献更多智慧和力量。
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