“小杜，元的伤残保险金到账了，这理赔服务真好，给你嫂子也买上了，太平我现在是百分百信赖”。
这一通喜悦之情溢于言表的赞扬是来自太平人寿忻州中支理赔客户B先生给理赔人员打的电话，为什么小小一次理赔，却让B先生如此高兴，如此感动呢？
年7月23日，B先生在自家大棚顶上干活时，不小心摔伤，导致股骨粗隆间骨折，医院接受手术治疗，得知客户受伤住院的消息后，理赔人员第一时间联系客户，帮助客户整理理赔资料，并告知客户如何快速社保报销，正是因为及时有效的前期准备，客户出院后，仅用1天时间元的理赔金就打到客户账户上。
理赔结束后，忻州中支理赔人员多次与客户联系，了解客户的恢复情况，在年1月18日，在理赔人员的陪同下，客户B先生在伤残鉴定中心做了鉴定，鉴定结果为10级伤残，取得鉴定报告后，太平人寿再次为客户理赔伤残保险金，又是仅用1天的时间，元的伤残保险金进入客户账户。
一次事故，两次获得元理赔保险金的B先生异常高兴，对太平的感激之情难以言状，不仅在满意度评价中打出满分，而且为自己的爱人购置太平重疾保障，用实际行动表达对太平人寿理赔服务的百分百信赖。
为了给客户提供超预期的理赔服务，太平人寿以更柔软的服务关怀打造理赔文化，用更硬核的科技手段武装理赔流程，让理赔体验更便捷！
（杜慧军）
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