来源：中国证券报·中证网
作者：黄一灵
中证网讯（记者黄一灵）11月5日，上海银保监局发布关于年上半年保险业消费投诉情况的通报。
根据通报，年上半年，纳入通报的保险业投诉件，同比增长54.48%。其中，上海辖内保险业投诉件，占比95.04%；非上海银保监局监管对象的互联网保险投诉77件，占比4.96%。纳入通报的上海辖内保险业投诉件中，涉及财产保险公司件，同比增长23.04%，占投诉总量的32.97%；人身保险公司件，同比增长63.32%，占投诉总量的66.15%；中介公司13件，占投诉总量的0.88%。
从投诉与业务量对比情况来看，年上半年，财产保险公司亿元保费投诉量中位数为1.05件/亿元，财产保险公司万张保单投诉量中位数为0.03件/万张；人身保险公司亿元保费投诉量中位数为0.84件/亿元，人身保险公司万张保单投诉量中位数为0.41件/万张，人身保险公司万人次投诉量中位数为0.07件/万人次。
从投诉涉及的主要事由来看，在涉及财产保险公司投诉中，理赔纠纷件，占财产保险公司投诉总量的64.20%；销售纠纷71件，占比14.61%。在涉及人身保险公司投诉中，理赔纠纷件，占人身保险公司投诉总量的17.03%；销售纠纷件，占比51.28%。
从投诉涉及的主要险种来看，在涉及财产保险公司投诉中，机动车辆保险纠纷件，占财产保险公司投诉总量的30.86%；保证保险纠纷件，占比29.01%。在涉及人身保险公司投诉中，普通人寿保险纠纷件，占人身保险公司投诉总量的62.46%；健康保险纠纷件，占比32.41%。
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