我们在拜访客户,讲解保险产品的时候,有的客户想要知道每个保险条款保障的内容,有的客户只想知道买这个保险需要花多少钱,能够解决什么问题,不管什么样的客户,关系多么好,有些内容是必须讲到的。
必须讲到的这些内容,也是我们在讲解保险产品要注意的事项,只能更加全面,但不能有遗漏。
1.合规展业,保险千万条,合规第一条,即使业绩再好,话术再牛逼,展业不合规,一切都是枉然,不合规,后果就是爬得越高,摔得越重。
2.保险责任,这是客户最关心的事情,就是这个保险保什么,保多少,怎样理赔,报销比例和报销范围,等待期和免赔额等等都要详细的说到,简单说就是这个保险能够解决什么样的问题,出了问题怎么解决,不同问题能够理赔多少钱。
3.保险期限,这个保险能够给我们提供多长时间的保障,讲解的时候给客户讲明白主险的保障期限,附加险的保障期限,交费期间和交完后,保障期限是否有变化。例如有的客户还认为附加险交完多少年还能保终身,你不单独讲解,客户就会认为和主险一样保终身,假如出了问题,责任会划分到业务员头上。
4.交费方式,一般都是年缴,也有客户选择季缴和月缴。
5.健康告知,逐条询问健康告知内容,符合的才能投保,不符合的需要进入审核阶段,详细询问客户真实情况,根据客户回答真实填写。
6.免责条款,告诉客户哪些情况的出现,保险公司是不会给理赔的,购买之前一定要讲解清楚。
简单概括下就是实话实说,保险条款有的我们就说,没有的东西不能乱说,更不能承诺,合规的事情我们可以做,不合规的事情一定不能做,见过太多业务员因为这个赔了工作又赔钱还对簿公堂,要想规避这些麻烦,就要从源头避免。
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