来源：中国保险报网
3月11日，恰逢“3·15国际消费者权益日”来临之际，一面来自公里外的锦旗，让鼎和保险云南分公司理赔人员感到心中十分温暖。这面锦旗是家住云南省丘北县的客户张如江先生特意乘高铁送来，感谢鼎和保险雪中送炭，解了一家人的燃眉之急。
事情要追溯到去年8月，张如江的父亲张升华在家门口不幸摔伤，致重度颅脑损伤，最终抢救无效身亡。张升华的突然离世，对一个农村贫困家庭来说犹如晴天霹雳，让一家人陷入了深深的悲痛和迷茫。
正当绝望之时，张升华的子女偶然在他的遗物中发现了一张鼎和保险的保单。原来，在张升华生前，他的工作单位为其购买了一份意外险。
怀着忐忑的心情，张升华的家人拨通了鼎和保险理赔服务热线。接到报案的鼎和保险云南分公司立即展开行动，一边通过电话指导张升华的家人准备理赔材料，一边迅速安排人员前往公里外的张升华家中，全力协助他的家人办理理赔手续。
短短5天时间，80万元赔款已交付到张升华家属手中。“这大大了减轻他们的家庭负担，让张升华的3个子女能够顺利完成学业，也让张升华的妻子重拾对生活的信心。”提到鼎和保险，张升华生前所在单位的同事表示。
鼎和保险云南分公司相关负责人表示，下一步，鼎和保险将进一步提高理赔时效和质量，做让客户信任、满意的保险公司。
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