年5月份，小谢带着家人去云水谣看古楼。路上都是盘山公路，恰巧天气也不好，烟雾朦胧的。小谢一个没留神就和前面的车辆发生了追尾。一时间小谢手足无措，家人更是慌了神。这时候小谢给保险公司打电话，保险客服告诉他保险的申请要分五步走，小谢按照以下五步走，顺利地拿到了理赔。
从以上案例可知，商业保险的理赔程序是比较复杂的，所有买了保险的人也要搞清楚，这样才能在发生意外的时候顺利解决。
第一步：小谢报案
当小谢发生意外的时候，它第一步应该做的就是报案，也就是给相应的保险公司打电话。向保险公司的客服人员说清楚事故现场的具体情况。工作人员会根据当事人的描述，安排专业的理赔专员去事故的现场进行勘察，然后根据现场的事故情况进行相应的救助和处理。
第二步：保险公司勘察
保险公司会派专业人员二十四小时内去现场勘察，勘察人员到达事故现场之后会利用专业的知识去判断小谢的损失情况以及保险责任和各种费用。然后再根据现场的情况给出解决方案和修复方案。
第三步：确认解决方案
根据现场的具体情况，保险公司给小谢出具体的解决方案供客户选择。比如说小谢是交通事故，那么保险公司会提供给小谢要去哪个修理厂，进行什么样的维修等意见，同理如果是小谢受伤，那么保险医院进行治疗等意见。提供这些方案可以为客户大大地解决了很多的麻烦，使客户不会在发生意外的时候手足无措。
图片来源：摄图网第四步：解决问题
保险公司给出解决方案，接下来就是小谢解决自己的问题。比如说司机去修车，伤者去治疗等等。这是需要注意的是我们去解决问题的场所最好是保险公司所提供的，而且在这个过程中要保存好相应的材料，以供在问题解决后提交给保险公司。
第五步：小谢领取赔款
最后一步就是领取赔款。这步是在小谢提交完相关的材料，并且理赔材料通过了审核之后的事情。在此之后保险公司会联系小谢，然后提醒小谢赔款已经通过银行转账等手段，将赔款支付给小谢，保险公司的理赔已经完成。
商业保险的理赔就是通过这五个步骤完成的，所以说在发生什么意外的时候，大家不要着急，按照以上的步骤申请商业保险的理赔，切实地利用好自己的权力，维护好自己的利益。
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