记中国人寿菏泽鄄城支公司旧城营销服务部经理陈士豪
山东国寿“金梧桐”助力乡村振兴系列报道之十九
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者闫明
实习生张镜骐单文蕙
编者按：助力乡村振兴，贡献国寿力量！作为助力乡村振兴的生力军，中国人寿山东省分公司一直扎根县域农村进行保险服务，年，为深入贯彻党的十九届五中全会精神，响应中央一号文件，顺应新时代高质量发展的新要求，激发新时代两乡生产单元发展活力，山东国寿制定了“两乡振兴”三年规划，在全省推出两乡振兴“金梧桐”工程，推动建成创标百强个农村营业部，并进行定向资源投入，为两乡群众提供优质服务，持续助力乡村振兴。
国寿“双成”理念，依靠群众、服务群众，力求把两乡营业部建成公司赖以生存和发展的“根据地”。通过打造两乡标杆营业部经营模式，塑造职业化运作、综合化服务、专业化经营的理念，进一步完善提升服务质量、展示国寿综合金融实力，为客户提供一站式高质量便捷服务，利用三年时间，一方面运用商业保险保障功能为党和政府排忧解难，另一方面帮助更多返乡群众解决就业难题。
今年，齐鲁晚报·齐鲁壹点重磅推出系列报道，对中国人寿山东省分公司的两乡优秀营业部助力乡村振兴事迹面向公众进行推介。
鄄城县，隶属于山东省菏泽市，位于山东省西南部，西北两面跨黄河与河南省毗邻，因境内有鄄邑、鄄城而得名，鄄城县总面积平方千米。截至年11月1日零时，鄄城县常住人口为74.8万人，是古代军事家、一代兵师孙膑的故里，山东省首批20个省管县之一，列入国家民政部命名的“千年古县”。近年来，在黄河流域生态保护与高质量发展系列政策指引下，中国人寿正在积极探寻新思路、新模式，激活绿色金融的内在动能，支持绿色经济发展，鄄城县旧城营销服务部正是国寿在黄河流域乡村探索绿色金融服务模式的实践者之一。
中国人寿鄄城县支公司旧城营销服务部经理陈士豪，自年加盟中国人寿以来，不忘入司初心，牢记服务百姓使命，时刻坚持百姓至上的服务理念，脑子想着百姓、心里装着百姓，行动服务百姓，用心解决百姓急难愁盼的理赔问题，为全力打造百姓幸福生活而不懈奋斗，持续努力。
在陈士豪经理带领下，旧城营销服务部由成立初期的弱小团队达到现拥有30多人的明星服务营销服务部，年上门协助百姓办理保险理赔案件件，赔付金额万元，更好地服务了当地百姓的幸福生活，有效提升了当地百姓的幸福感、获得感、安全感，得到了行业主管部门的高度认可和广大百姓的一致评价。该服务部年、年分别获得中国人寿菏泽分公司“一星级职场”、“二星级职场”，年获国寿鄄城支公司“农网老大”荣誉称号。
为守护百姓幸福生活而努力
陈士豪，年大学毕业后，进入滨州钢铁公司，在那里收入颇丰，工作舒适，有广阔的发展前景和良好的发展空间，很适合现代年轻人的生活方式。一个偶然的事件，打破了他的生活轨迹。年，家里的两位亲人突然查出患有白血病，治疗均需昂贵的医疗费用。但是，万幸的是一位亲人投保了中国人寿的重大疾病保险，有保险的呵护患病9年，花费多万元医疗费，生活依然幸福。另一位亲戚由于没有保险的呵护，缺乏保障难以承受昂贵的医疗费，过早的离去，全家人陷入极度的痛苦之中。那时，陈士豪想，我的狭小生活圈里，就有因病难以承受昂贵的医疗费用而遗憾离去的亲人，社会上不知又有多少这样的案例和典型，多少家庭因缺乏保障难以得到幸福。作为新时代的青年，要有担当、善作为，尽最大努力，为社会、为百姓解决急难愁盼的问题，为更多百姓家庭提供保障，守护百姓幸福生活而持续奋斗，不懈努力。思想的转变，责任意识的提高，彻底改变了他的工作轨迹，于是，他于年辞去钢铁公司舒适的工作，来到中国人寿鄄城支公司，撑起保险服务百姓的新生活，打造服务更多百姓幸福的新梦想。
绳短难以涉深井，水浅不能覆大舟。初入公司的陈士豪，就如饥似渴地汲取保险政策理论、专业知识，经营理念，用丰厚的知识改变百姓对保险的认识，指导工作的实践，他就起早贪黑，风里来，雨里去，拜访客户，给群众宣讲保险的报销政策，及时帮出险客户理赔，帮助让保险给更多的百姓带来幸福。尽管自己做出了巨大的努力，取得了一定的社会效果。但是，需要服务的老百姓太多，一人难以做到全面服务。
于是“怎样更快提高百姓的理赔时效，让百姓能够更快地进行理赔”是摆在陈士豪眼前的新课题。
一人难行汪洋海，众人划桨行大船。依靠团队的力量，发挥大家的智慧，群众的潜能，一定能在保险服务百姓幸福生活上作出大文章，书写浓墨重彩新篇章。于是，陈士豪用尽全身的招数，挖掘全身的潜能，奉献全身的智慧和力量，广泛发动增员，让旧城营销服务团队像滚动的雪球越来越大，像茁壮成长的森林辐射越来越广阔。旧城服务社会的力量迅速强大起来。现拥有30多位保险服务伙伴，每天东奔西走，入村到户奋斗在服务百姓的主战场，播撒爱心，解决群众的急难愁盼的问题，年服务客户人次，为百姓提供风险保障近百亿元。
全力打造让百姓满意的保险理赔服务
随着旧城营销服务部保险服务伙伴的增加，如何做好客户的保险理赔是百姓
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