央广网上海2月3日消息（记者林馥榆）近日，众安保险正式发布了年众安健康险理赔报告（下称“报告”）。报告显示，众安健康险在线理赔时效较上年提升54%，理赔直连服务最快仅29秒结案。97%以上的在线申请理赔案件可以直接在线完成理赔资料提交、审核及理赔，大幅提升用户体验。
报告显示，年众安健康险理赔案件在线申请占比达到93.29%，较年同期增长12.4%，平均理赔时效较年提升54%，在这背后是科技化、数字化管理与运营对理赔时效进一步提升的有效助推。众安保险依托成熟的、数字化的医疗大数据资源，在高效的OCR识别基础上，更进一步地与覆盖28个省份的医院和11个省市的医保中心/区域卫生信息平台实现数据直连，通过自动理算功能，结合被保人就诊信息、赔付标准，自动计算出赔付金额。据报告显示，年理赔直连案件最快29秒结案，高效理赔服务让温暖“速达”。
作为国内首家互联网保险公司，众安健康险围绕“做一亿人的国民医保”的“小目标”，坚持用科技重塑保险价值链，通过大数据、智能风控、自动理算、客服机器人等科技手段，不断进行产品和服务的升级迭代，为用户提供投保、核保、保全、理赔、客服等全流程环节的智能化、便捷化服务体验，致力于为更多人建立更加全面的健康保障。
报告显示，众安保险全年赔付新冠案件件，赔付金额.2万元。年，众安保险延续温暖“抗疫”举措，推出13项“抗疫”健康服务，通过提供7×24小时在线问诊服务、升级理赔保障、推出“抗疫”赠险等举措驰援疫情防控，彰显“众安温度”。
目前，众安保险为用户提供了立体化保障层次。“国民医保”尊享e生历经19次迭代，尊享e生版将投保年龄从60周岁提升至70周岁并且开放慢病人群的专属医疗计划，保险责任也随着医疗技术的进步不断扩大责任范围，覆盖更多更先进的特效药及治疗手段。众安重疾险（多次赔付版）于年12月上线，多次赔付的功能在业内创下了短期重疾险的先河，为国民的健康保障再添新防线。众安医管家从日常健康管理切入用户需求，为用户提供了一站式健康管理服务解决方案，护航国民健康，让用户更有健康服务“获得感”。
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