自打新中国成立后，保险公司就存在了。那个时候老百姓的保险意识几乎没有，唯一的一家保险公司对销售业绩也没什么考核，基本就是从不吆喝，坐等客户上门，这算是保险的1.0时代。
保险在我国真正进入高速发展，也就是这20多年的事情。这20年多年来，经历了引入国外的保险代理人制度的过程，所以保险公司大举招招募，一时间各种年龄、职业、学历和素质的人都被招进了保险公司干起来销售，又因为佣金利益趋使，使得他们大家都去找身边的熟人成为自己的客户，这算是保险的2.0时代。
近几年间，有些保险公司已经意识到“产销分离”时代的到来，又出于成本的考虑，就把设计出来的保险产品交由有销售资质的第三方公司去销售，而三方公司便可以承接更多家保险公司的产品，拥有了各家公司更多的产品，美其名曰“保险超市”，这算是3.0时代，只是在销售方式上还没有发生根本的变化，停留在2.0时代。
十多年来，互联网一浪高过一浪的席卷了全球，这个阶段让我国的很多的行业都发生了翻天覆地的变化。保险公司和三方公司也明显的感受到这种明显地变化，他们知道将来的保险客户主体是属于80、90后的，这一代的年轻人对传保险的统推销的方式近乎于“讨厌”，他们喜欢自己思考问题、自己寻找答案、自己学习成长，所以倒逼着保险公司和三方公司改变销售方式，纷纷自建了保险网站，然后把产品放在网站和APP上，吸引客户主动上网去投保，从此我国保险的销售进入崭新的4.0时代。
正是在这种大背景之下，所有的客户已都慢慢的改变着原来的保险购买方式，适应着用电脑和手机去看保险介绍、看保险条款，选择保险产品。而投保方式之简单快捷，也是大家所喜欢的，点几个键就可以轻松现实投保。一般一年期的短险都会有电子保单发到自己邮箱，绝大部分长期险不仅发电子保单到邮箱，还会在几日后（一般不会超过10天）将纸质合同寄到客户处，真是太方便了。但同时也带来很多人的疑惑，以后的理赔靠谱吗？我在这里给你一个肯定的答案是：靠谱！
大家从图上可以看到，所以有线上理赔都是差不多这样的流程，这和传统理赔流程无异，只是在提交方式上有所不同。传统理赔方式是客户理赔时直接去保险公司柜台递交材料，然后等待保险公司核赔结果。而网上理赔只是变成了把理赔资料寄至保险公司，唯一就是心理上总是觉得有点莫名的担心，怕资料在路上丢了。我觉得这大可不必担心，互联网的发展也催生了我国快递业也日新月异，邮寄东西已也早已不像当年那般需要天天翘首以盼等持音讯了，“国内一日达”已变成了快递行业的标配。通常在线上申请理赔，只要递交的资料完整无误，医疗类保险的理赔基本可以在7个工作日内搞定（现在很多保险公司能做到在3日内理赔款到账）；重大疾病和身故类的理赔，一般会有比较严格的核赔，会多点时间，但只要是符合理赔责任和资料齐全的，正常一套流程20个工作日内也可以完成，通常不会超过30天。
大家是否已经感觉到，其实网上的保险理赔与网下无异，更多的只是在心理上还是处于“这家公司在我们城市，看起来比较放心一点”的担心，这点慢慢以后就会习惯的。但想说明一点的是，保险理赔的关键并非在于资料递交的方式，是否符合保险合同上的责任和免责条款才是最重要的。
根据相关统计，我国保险的正常理赔率高达96%，而出现理赔纠纷的只占到4%中，就在这4%中的90%的焦点问题，还是出在了投保上。一是客户对所购买的保险合同中的条款理解不清（其实大部分人根本就没有翻看过保险合同，只是听代理人胡嘴一说），二是客户在投保时对自己的健康情况未如实告知（也是大分部代理人没有把这个情况完整告知，当然也有极少部分人的确是心里有鬼），这才是导致理赔出问题的最根本因素，需要每一位客户去正视和思考。
时代每天都在发展，它正在波涛汹涌之势改变着我们以前的认知。但无论如何改变，最根本最核心的东西还是会遵循着它客观和科学的规律，不会有任何改变的。我们身处美好的时代，让我们有机会见证到了有些时代的人一辈子都没看过的新鲜变化，我们应该去感谢这个时代，同时我们也需要去多学习丰富自己，掌握好事物发展的根本规律，你将会越来越会喜欢上这个时代的。
最后，我仍然一直乐观的相信，保险这个金融保障工具，将会受到越来越多人的正确认识并欣然接受，越来越多的家庭也会因此生活得更加美好。
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