投诉编号：CR
投诉时间：-03-:11:42
投诉人：徐*
投诉人手机：******25
消费日期：-09-10
消费方式：线下消费
投诉对象：平安普惠
投诉标题：投诉平安普惠贷款乱收保险费和服务费
投诉诉求：赔偿
投诉内容：年9月10号，平安普惠工作人员到我家店铺进行推销贷款，本来是不是急需的，因为工作人员说利息很低，年利率只有百分之七八左右，我从来没接触过这些网贷，父母和我看利息低，家里需要一笔钱装房，平安又是大企业，所以没有防备心理，我就跟着工作人员去他们在淮安的机构去办理贷款手续，办理手续，全程是一男一女拿着我的手机教我，他们速度比较快，中间和我说有比保险费，下款时候要扣下，也就几百元（说白了就是砍头息），我也同意了，手机到了签合同的页面，工作人员给我看了下，我就看到具体数额，利息，还有保险费，服务费被他们用手指挡住，他们特意指给我看说利息不高吧，我看的确是，他们就让我签字，我问保险费是不是刚刚说的放款时候扣的那个钱，他们说是，就下款时候扣一次，就催着我签字，说要他们吃饭了，说是正规银行，不需要那么多纠结，我也就签字了，我回到家和家里人算了下，利息那么低，不应该要还款还到那么高利息，我打电话问那个工作人员，他说还有保险费和服务费，每个月都交，签合同时候根本没和我说，我说我不要这笔钱了，这笔钱当时虽然到账，这笔钱也就刚到账，我提出取消这次贷款，他们不同意还和我吵架，说签了合同就返回不了了，态度非常傲慢，并说随便你告，他们不怕。
投诉平安普惠原因：
1：砍头息，放款时候扣了一笔所谓的保险钱（当然这笔钱当时签合同时候他和我说的，我就不追诉这件）；
2：月保险费：贷款合同里面竟然有保险费，而且逐月都要交，而且价格很高，签合同时候根本就没和我说保险费的事情，而是含糊其辞地说保险费就是放款时候扣的几百元，属于故意隐瞒；
3：月服务费：贷款里的月服务压根就没提这事，签合同很快，在加上工作人员在旁边催促，我既没看到这个所谓月服务费，也没有工作人员和我说服务费的事，而且也是逐月扣，连扣三年；
4：疫情期间提前催促：每个月没到还款日都是先发短息，后打电话，2月10号，到还款日那天，因疫情就逾期一天，我和家人电话被打爆，我说我人再外面，下午就还上，态度非常差，而且不允许下午还，必须马上就还。
要求：要求平安取消保险费和服务费，并赔偿之前六个月的这两项不合法欺诈的钱。
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