车辆发生事故后，爱车的身上多少会有些残缺。许多车主为了让爱车恢复原貌，又不放心到小的汽车修理店维修，于是就将自己的爱车送到汽车4S店进行专业的维修。赵先生的爱车也同样送到奔驰4S店维修，但是提车的时候，却让他气的两腿发抖，气不打一处来，来看看究竟怎么回事？
“说好的换保险杠，可只给我修复，而且修都没修好，4S店这不是糊弄人么？”赵先生生气的告诉记者。赵先生的爱车前不久在周口发生了交通事故，因为保险公司理赔，并且答应换保险杠，赵先生就选择了在奔驰4S店进行维修。
当初赵先生选择4S店也是因为4S店专业，能够修复的更加到位。赵先生按照规定的时间来4S店提车的时候，却发现自己爱车的保险杠本没有换，并且修好的车漆，轻轻动了两下又炸裂了。
这让赵先生气不打一处来，感觉自己被4S店忽悠了，于是请记者帮忙。记者跟随赵先生来到4S店与工作人员进行了情况了解，工作人员声称保险杠一开始就没说换，只答应赵先生维修恢复。
对此赵先生的家人，也表示不理解保险公司理赔了1.2万元，难道就只喷喷漆么？在工作人员的建议下，记者拨打了保险公司的电话，通过保险公司了解到实际的赔偿金额并没有这么多，只有1万不到，最关键的是保险杠的确只修不换。
赵先生表示即便自己记错了，那么维修的车漆怎么就又裂开了呢？工作人员却表示，并非修复的不到位，而是赵先生检查车身的时候用力过猛，才导致开裂，并不是修车的质量问题。
赵先生对此说法并不认可，并且他觉得哪有车漆这么容易脱落的，肯定是4S逃避责任。就在这时工作人员却告诉赵先生，车辆并非他们4S店修的，而是合作的维修商修理的，这下让赵先生更是火冒三丈。赵先生质问工作人员为什么把车送去外面修，并表示如果是这样，那干脆不如自己在其他地方修好了。
但工作人员表示修车前已经和赵先生说明，赵先生有没有反对意见，所以才将赵先生的车送去外面修理。最后在记者的协商下，工作人员表示同意给赵先生的爱车更换新的保险杠，并且会向上级申请，修车期间给赵先生找一部临时用车。并诚挚的向赵先生鞠躬道歉，希望赵先生能够原谅。
赵先生看4S店的态度也不错，并且也答应自己换保险杠了，于是也接受了工作人员的道歉。
对于这件事小编想说，4S店作为顾客心中权威和专业的代表，除了保质保量的帮顾客维修爱车以外，还要将操作的流程都和客人明确清楚，不能客人马虎，4S店也跟着马虎。售后服务对于品牌而言也非常重要，不能因为蝇头小利，得罪了客户，那才得不偿失啊。大家怎么看待这件事？大家能原谅4S店的做法么？
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