海信、康佳陷一次修不好怪圈两次以上可要求换机
(电视维修陷一次修不好怪圈资料图)
红长沙11月17日讯(时刻新闻杨淑华)11月12日,友“冬季风呼呼”投诉家用海信电视,用不到半年时间,由于无图象,在一个月内两次维修,都没有修睦。反复维修都修不好,售后师傅的水平是否是有点“水”?
和友“冬季风呼呼”有着相同遭受的不止1人。11月17日,红消费维权平台不完全统计,最近半年接到“一次性修不好”的投诉不少于30起。仅电视这块哪家医院治疗白癜风最专业关于“反复维修”的这块就不少于10起。
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电视维修堕入“一次修不好”怪圈
新买的电视,用了不到半年时间,就出现了故障,一个月内叫了两次维修,都没有修睦。11月12日,湖南友雷先生在湖南红消费维权平台发帖投诉,今年3月份他在当地电器卖场购买了台海信液晶电视,今年9月份电视就出现了故障,维修人员上门后被告知需要送往长沙维修。
从长沙修睦后邮寄回来,不到一个月,电视机又出现了故障。雷先生说,10月17日,电视屏幕右方局部黑屏,继而全部黑屏,无图象声音。第二天维修人员上门检查后被告知是屏幕开裂,属于人为破坏,需雷先生自己承当维修费用。投诉链接:海信液晶电视机无故无图象,第二次维修仍有问题
无独有偶,江西友“mingzhudianqi”2014年10月在商城买了1台康佳电视,12月就发现电视声音有问题,售后上门检查后告知他是主板出现问题。今年4月份修睦返回结果不到一个月时间却出现了黑屏故障,再次通知售后上门维修,这次被告知为屏幕质量问题,电视被再次拖走……投诉链接:康佳电视质量有问题,修理不好还要算折旧费
调查:半年接到“一次修不好”投诉10余起
根据红消费维权平台不完全统计,最近半年接到关于反复维修仍修不好的投诉不下30起。而集中在电视这块的不少于10起。《电视售后满意度调查》数据显示,40的友遭受过“家电反复维修仍修不好”怪圈。
11月12日,红发起《电视售后满意度调查》,截至目前共有900多人参与投票,9成友认为,如果电视出现故障,而售后一次性不能解决问题,一般都会质疑该品牌售后水平乃至是该品牌产品质量。调查链接:【有奖调查】电视售后满意度调查原汁机烤箱免费送
“如果是山寨售后,可以理解一次性修不好,但是如果是品牌售后,也出现一次性修不好,那售后师傅的水平是否是有点‘水’?”友黄先生说,他曾也碰到过电视黑屏,维修两次依然修不好,后来再买电视便再也没有斟酌过该品牌的电视机。
三包规定:保修期内两次修不好可换货
国家三包规定,产品自售出7日内,产生性能故障,消费者可要求退货;售出15日内,产生性能故障,消费者白癜风的病因可要求换货。而售出1年时间内,修理两次以上,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的维修记录和证明,消费者可要求换货。
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