十步读财的顾问老师近期听到的最令人伤心的一句话大概是：“在你们这里买了保险，后续有事就不管了！”
而事实却是，这位客户投保医疗险出险后，并没有联系过我们的理赔老师…自己打电话报案保险公司，保险公司给他发了理赔指引，但是客户嫌程序繁琐，提交资料过多，就搁置了。结果不了了之……
试问，这种情况下，我们又何来知晓每一位朋友的出险情况呢？实在令人十分委屈。
得知情况后，我们的理赔老师又及时联系保险公司进行理赔核实，好在这份产品是出险两年内都可以申请理赔，于是我们尽力替客户挽回损失……！
写此事并非埋怨，只是想告诉大家，投保不是结束，仅仅只是开始而已。我写的文章可能不是文笔最好的，但是我们的理赔老师，一定是最耐心负责的，我有这个自信。
表面上我们是保险经纪人，但是实质上，我们做的是服务，提供的也是服务。
我相信，我们的顾问老师可能和您不止一次的强调的，如果出险，记得第一时间联系我们，理赔过程将有我们全程参与并且协助！
尽管可能我们相隔两地，但是仍旧可以在线上或者通过电话的方式给予指导，比如应该准备的理赔材料、如何进行操作等等，这将会节省各位大部分的时间，并且最高效的拿到理赔款！
有人会认为，自己跟着保险公司提供的步骤进行报案理赔就可以了，其实在这个环节中，复杂且繁琐。
有一些细节问题极容易被忽视：比如说如果投保人和被保人不在同一个城市，那么投保人报案时一定要说清楚被保人的所在城市。
之前十步读财接触过一个理赔案例就是投保人在湖北，而被保人在江西，自己报案的时候没说清楚，保险公司分配了一个湖北的理赔人员处理案件，后来保险公司的理赔人员一看不是一个地方的就不管了，由此耽误了理赔的时间。
总之呢，理赔这件事，想必在座各位都非常关心。于是十步准备化身“老妈子”，不定时给大家分享一下十步读财经手的理赔案例，希望能给吃个定心丸，我们绝对不做撒手掌柜！
因为今天篇幅已经很长啦，所以介绍一个小金额的意外险理赔。
理赔简报
亚太财险亚太超人意外险
投保时间：.6.12
出险时间：.5.26
报案时间：.6.3
理赔到账时间：.6.17
缴纳保费：元
理赔金额：元
理赔详情
.6.12
吴女士为自己的丈夫张先生投保了亚太超人意外险。
这款产品是去年非常热销的一款网红意外险产品。
钻石版每年元，保障万的身故伤残+3万的意外医疗+30万的猝死责任。其中意外医疗0免赔额，社保范围内%赔付。
.5.26
张先生在家做饭，不慎被溅起的高温油烫伤手臂，随即就医处理，及时联系十步读财顾问老师并于当日拨打保险公司电话报案。
但是这里提出批评亚太客服，报案时因保司的售后疏忽，未给予登记报案。
6月3日十步读财理赔老师再次联系客户时发现此问题，并且协助张先生再次拨打客服电话报案。
4日上午理赔人员电话联系我们，并加
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