理赔服务一直是客户感知保险的重要触点。近日，中国人寿深圳市分公司（以下简称“深圳国寿”）发布年一季度理赔服务报告，以理赔重点数据和典型案例诠释“有速度、有温度”的服务承诺。报告显示，年一季度，深圳国寿完成理赔案件3.12万件，赔付金额3.37亿元，日均赔付金额.45万元。
快捷温暖，值得托付
依托中国人寿强大的“数智化”实力，深圳国寿将“科技赋能”作为公司服务发展的关键核心，大力推进理赔作业智能化转型，持续升级客户体验。随之而来的成果是，年一季度，深圳国寿理赔结案率为%，共完成理赔案件3.12万件，赔付金额3.37亿元（含基金业务）；理赔服务e化率高达98.24%，获赔率高达99.88%；理赔申请支付时效1.48天，小额理赔时效仅为0.29天。
近年来，在打造“快捷、温暖”的理赔服务品牌的道路上，深圳国寿通过服务流程与模式的不断创新，构建起了具有自身特色的服务体系。“重大疾病一日赔”“理赔直付便捷赔”“特殊客户上门赔”等一系列理赔服务举措，让“好服务”成为了客户对国寿理赔的直观评价。
以“重疾一日赔”服务为例，这一服务不仅简化了理赔流程，更通过“一束鲜花、一声问候、一日赔付”的人性化服务，为客户在遭遇重大疾病风险时提供高效的保险理赔，为客户送上及时的暖心关怀。年一季度，深圳国寿为名客户提供“重疾一日赔”服务，共计赔付万元。
用心“深”爱，风雨“赔”伴
为提升市民对健康风险和保险保障的
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