极目新闻记者徐蔚
“人保财险的理赔快速高效，服务态度热情周到！”这是众多保险消费者对人保理赔服务的评价。近年来，人保财险湖北省分公司以“做有温度的人民保险”为目标，持续推进“温暖工程”系列活动，倾力打造“快捷、温暖”理赔服务。通过全新的智能理赔服务模式，重塑理赔服务的速度和温度。一项项服务实体经济、民生福祉的保障举措，一个个深入企业、贴近生活的生动镜头，一桩桩及时、快速的理赔……聚焦经济发展和百姓民生的需求，生动诠释人民保险的政治性、人民性、专业性。
人保财险在高速路口设置温暖驿站
央企担当，卓越服务让客户更安心
“人保财险及时预付赔款，真的是雪中送炭啊！”某钢铁有限公司在收到人保财险万预付赔款后感慨道。年1月3日，该公司一座10万立方转炉煤气柜意外事故受损，人保财险湖北省分公司接到报案后，第一时间赶赴现场查勘，确定损失情况，与被保险人协商赔付事宜。在了解到被保险人急需恢复生产后，公司先行预付万元，帮助该公司迅速恢复生产，并最终赔付万元，切实发挥保险的风险保障作用，服务实体经济发展。
保险在服务实体经济和应对重大灾害事故方面具有天然优势。人保财险湖北省分公司充分发挥保险“助推器”和“稳定器”的功能作用，全方位服务湖北加快建设全国构建新发展格局先行区。年，累计承担保险责任万亿元，支付赔款.5亿元，彰显人民保险的使命担当。
在服务保障重大基础设施建设上，公司承保葛洲坝、三峡和东风等重大项目。此外，人保财险湖北省分公司落地多项全国、全省行业首单保险，如进口预付款信用保险、软件首版次保险、集成电路流片费用损失保险、专利申请费用补偿保险和工程质量潜在缺陷（IDI）保险等。
一个个关乎国计民生的基础设施建设和技术创新项目，人保财险湖北省分公司都在背后默默护航，践行着“人民保险、服务人民”的初心使命。
人保财险开展旱灾查勘
以人为本，温暖服务让客户更暖心
“人保财险理赔又快又好，在一天时间内便测定21亩水稻受损情况，当天就收到赔款元，让我们农户很暖心。”黄陂种植户刘某某感叹道。
年7月7日出梅以来，受晴热高温少雨天气影响，全省出现大范围干旱。位于武汉市新洲区的三家栀子花种植合作社分别为栀子花投保中药材保险亩、亩、亩，遭受此次旱灾损失后，人保财险湖北省分公司立即开展理赔工作，为三家合作社旱灾损失赔付超百万元，为受灾农户送去“及时雨”。
面对全省大面积受灾的严峻情况，人保财险湖北省分公司广泛使用卫星遥感和无人机进行“空中俯瞰”查勘，结合公司自行开发的“耘智保”APP，实现快速查勘定损，查勘效率较传统农险模式提升近40%。
记者了解到，年，长江中下游旱灾发生后，中国人保集团、总、省、市、县各级公司高度重视，迅速启动应急响应。投入防灾资金余万元，支付旱灾赔款7.5亿元，31.5万农户受益。保障农户切身利益，稳定全省农业生产大局。
这仅是中国人保开展的“温暖工程”中众多案例之一。今年春运期间，为让群众出行更通畅更安全，人保财险湖北省分公司在全省范围开展“暖冬心服务、人保伴新春”系列活动，在高速路口设置“温暖驿站”，提供快捷周到的警保联动、省心理赔和智能体检等服务，帮助群众及时解决出行路上遇到的困难。
无论何时何地，人保财险湖北省分公司始终坚持“以客户为中心”的发展理念，以客户需求拓展服务边界，以客户满意丈量服务水平，为客户提供温暖安心的体验。
无间断暖心服务
科技赋能，便捷服务让客户更省心
“通过视频就能办理理赔，而且赔款立马就到账，真是太方便了！”车主张先生追尾一辆公交车，通过湖北人保
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