3月14日，由《中国银行保险报》主办的中国银行业保险业服务创新峰会在广州举行。现场发布了“年度银行业保险业服务创新案例”，中国太平旗下太平人寿、太平财险、太平养老共8个案例入选。
保险业年度影响力赔案
太平人寿：30万赔付一日到账
年11月9日，仅用1天的时间，为确诊重疾的被保险人完成理赔，30万理赔金即刻到账，快速赔付增强了客户对保险的信心。
在理赔服务过程中，太平人寿不断强化报案追踪，及时主动开展各项调查工作，不断提升理赔时效。
太平财险：减少暴雨损失助推企业复产
年7月下旬，河南省多地发生百年不遇特大暴雨，给当地造成重大财产损失。
太平财险积极应对，主动联系受灾企业，推进案件理赔进程，补偿暴雨损失，助力企业快速恢复生产，受到客户好评，为保险行业赢得声誉。
太平财险：4天完成亩受灾香蕉赔付
年1月上旬，承保后第六天，广东阳江地区发生了几十年一遇的严重冻灾，香蕉种植业遭遇重大灾害损失。
出险后，太平财险迅速组建联合查勘小组，通过科技手段赋能查勘定损，采用预付赔款机制，仅4天便完成了亩受灾香蕉的分类定损，并高效完成万元赔款。
金融消费者权益保护典型案例
太平人寿：开展“金融知识面对面”
针对特定人群，在特定区域开展“金融知识面对面”专项活动，设计“乐享生活康养体验”“智慧营业厅实景体验”两大主题项目。
通过社区体验、实景参观、现场宣教等方式，寓教于乐，提升活动效果，切实帮助特定人群跨越数字鸿沟、乐享生活。
保险业适老服务典型案例
太平人寿：结合线上线下创新适老服务
用心聆听，暖心陪伴，为老年客户提供更加全面的、贴心的、易操作的保单服务。
线上开辟“长辈模式”，推出“空中客服”专线，升级太平E掌柜服务项目等一系列自助服务举措。线下保留传统服务模式，设置“老年人绿色服务通道”、“爱心专座”、老花镜、医用急救箱等适老配置。
太平养老：长护险制度的统一基础“模板”
南通是首批被列入国家建立长护保险制度试点的城市之一，目前此保险已覆盖全市万参保人员。
太平养老作为首席承保人，在南通市医保中心的指导和管理下打造了社会广泛认可的长护险“南通模式”。
保险业客户服务典范案例
太平人寿：一站式体检服务平台
健康体检服务是保险公司客户服务的重要一环。太平人寿自主开发在线体检服务平台，通过技术手段，实现客户、体检中心、保险公司三方在线信息交互。
解决了常规健康体检服务流程长、客户信息保护安全性低、保险公司营运成本高的问题。
太平财险：创新保障模式守护“一带一路”
“一带一路”的承保项目大多处于偏远、医疗条件艰苦、医务资源不足的地区。新冠疫情爆发以后，企业外派人员的医疗健康保障成为企业的痛点。
太平财险在“保险+服务”基础上，创新尝试“保险+医疗”，通过建设“太平医疗站”提供全新的员工医疗保障模式。
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