10月3日起，我省遭遇大范围持续强降雨。面对灾害，山西省保险行业协会联合山西省保险学会于10月12日发出紧急倡议，要求保险业各会员公司积极践行行业责任，为抗洪救灾贡献力量。
各保险公司发动各渠道从业人员，收集出险事故信息，积极跟进事故进展。开通7×24小时客服专线，网点柜面、销售人员、网络等全天候受理报案及咨询服务。简化理赔手续资料，开通理赔“绿色通道”，优先处置本次灾害客户理赔。通过官方途径或其他材料，明确理赔申请人保单基本信息与保险公司信息库相吻合的，尽量进行无保单受理理赔服务。保险公司承保车辆因灾害受损被困，要提供免费施救服务。对于保险责任范围内，治疗尚未终结的人伤案件和损失难以确定的大额案件，给予预付赔款服务，不限制此次洪灾事故医院范围。对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，要主动理赔，无需提供其他身故证明。
山西省保险行业协会、山西省保险学会还倡议，各公司要密切
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